Zugegeben, es gibt Kunden die machen einem das Verkaufen nicht gerade leicht. Dennoch hat jeder Mensch einen Grund so zu sein wie er ist ! Ein kluges indianisches Sprichwort sagt: “Urteile nicht über Jemanden, bevor Du in seinen Mokassins gelaufen bist!”

Was hilft uns das nun im Umgang mit unseren Kunden ? Es hilft uns den Kunden zu verstehen, was er genau will und warum er es will – wenn wir wissen aus welchem Grund er etwas kaufen will, können wir ihn viel besser beraten und vor allem das richtige Produkt verkaufen! Überlegen Sie was für ein Typ Ihr Kunde ist und passen Sie Sich dem Verhalten und der Art Ihres Kunden an. Verstehen Sie mich nicht falsch, Sie sollen ihn nicht nachmachen, seien Sie natürlich. Beispiel: Ihr Kunde ist ein älterer Herr, der leise und langsam spricht, dann passen Sie Ihr Sprachtempo und Ihre Lautstärke an – Sie sollten auf keinen Fall zu schnell sprechen.

Probieren Sie es beim nächsten Kunden aus und Sie werden erstaunt sein wie viele Kunden “auf Ihrer Wellenlänge funken” ! Ein kleiner Tip noch am Rande: Wenn Sie einen Kunden haben den Sie nicht mögen (es kann ja immer mal sein das sowas vorkommt – es hilft Ihnen nur nicht gerade im Verkauf) dann denken Sie kurz bevor Sie bei Ihm sind immer wieder: “Ich mag Dich” und stellen Sich dabei sein Gesicht in Gedanken vor. Das klingt komisch, ist es auch – aber wird Ihnen helfen, versprochen !