“Da muss ich eine Nacht drüber schlafen” – Wenn Sie im Aussendienst oder auch im Innendienst arbeiten wird Ihnen dieser Satz nicht unbekannt sein. Dafür gibt es eine mächtige Waffe mit der Sie die Unentschlossenheit Ihres Kunden auflösen können und ihm somit helfen sich für etwas zu Entscheiden – Achtung ! Hier geht es nicht darum den Kunden zu überreden, sondern ihm zu helfen herauszufinden, was er wirklich möchte !
Fragen Sie ihn, was ihm in diesem Fall noch Sorgen bereitet, welcher Teil Ihres Angebotes ihm nicht ganz behagt. In den meisten Fällen gibt es da etwas was dem Kunden nicht ganz gefällt, wenn er Ihnen nun sagt was es ist, sind Sie wieder in der Einwandsbehandlung ! Bevor Sie den Einwand behandeln fragen Sie ihn doch mal ob er das Produkt nimmt, wenn Sie ihm dafür eine Lösung bieten ! Sagt er ja und sie können das Problem beheben, dann haben Sie bereits verkauft ! Herzlichen Glückwunsch !
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