Halten Sie Rapport zwischen sich und Ihrem Kunden ? Ein erfolgreicher Verkäufer kann (bewusst oder unbewusst) einen Rapport herstellen und somit Sympathie entstehen lassen ! Rapport ist eine Grundlage für die erfolgreiche zwischenmenschliche Beziehung zwischen Verkäufer und Kunden und dann hergestellt, wenn der Kunde sich verstanden fühlt. Dies sorgt für ein Vertrauensverhältnis und der Kunde [...]

Das Gesetz der Erwartung
Wo auch immer Sie Sich im Leben befinden, ob im Beruf, in der Ehe oder Beidem zusammen – wenn Sie erwarten erfolgreich im Job zu sein, dann sind Sie es auch. Erwarten Sie eine schöne Ehe zu führen, dann führen Sie eine schöne Ehe ! Doch woran liegt das ? Gibt es [...]

“Unsere Fehlschläge sind oft erfolgreicher als unsere Erfolge”
Henry Ford
Gründer der Ford Motor Company
(30.7.1863 – 7.4.1946)
Wie wir mit unseren Misserfolgen und Fehlschlägen umgehen, hat unmittelbare Auswirkungen auf unseren ganzheitlichen Erfolg ! Denn nur wer Fehlschläge hat kann aus diesen lernen und es beim nächsten mal besser machen. Doch gerade im Aussendienst gibt es nichts entmutigenderes als [...]

Empfehlungsmarketing ist ein starkes Instrument im Verkauf ! (Und dabei ist es egal ob Sie im Aussendienst sind, oder einen Online Shop betreiben)
Wenn Sie dieses Instrument nicht nutzen, entgeht Ihnen damit eine Menge Kundschaft und Umsatz, vor allem weil die Neukundengewinnung (die Kaltaquise besonders) dabei entfällt ! Lassen Sie Sich nach Ihrem nächsten Auftrag doch [...]

„Kapital läßt sich beschaffen, Fabriken kann man bauen, Menschen muß man gewinnen.“
-Hans Christoph von Rohr (*1938), dt. Topmanager, b. 1995 Vorstandsvors. Klöckner Werke AG

Zugegeben, es gibt Kunden die machen einem das Verkaufen nicht gerade leicht. Dennoch hat jeder Mensch einen Grund so zu sein wie er ist ! Ein kluges indianisches Sprichwort sagt: “Urteile nicht über Jemanden, bevor Du in seinen Mokassins gelaufen bist!”
Was hilft uns das nun im Umgang mit unseren Kunden ? Es hilft uns den [...]

Als ich im Aussendienst angefangen habe war ich wild entschlossen, jung, aufstrebend und auf jeden Abschluss heiß ! Doch mit der Zeit kamen nicht nur Abschlüsse, auch die Absagen wurden mehr, meine Motivation ließ nach und das hat sich auf meine Kunden übertragen.
Wenn Sie mit einer schlechten Stimmung und ohne jegliche Motivation zum Kunden gehen, [...]

Aufbauend auf dem letzten Beitrag möchte ich über einen Satz berichten den der Verkäufer mindestens genauso ungerne hört wie “Ich muss da nochmal drüber schlafen” – viele sagen ihn wenn sie noch unsicher sind oder sich noch nicht entscheiden können, die wenigsten aber weil es tatsächlich so ist: “Da muss ich mit meinem Mann / [...]

“Da muss ich eine Nacht drüber schlafen” – Wenn Sie im Aussendienst oder auch im Innendienst arbeiten wird Ihnen dieser Satz nicht unbekannt sein. Dafür gibt es eine mächtige Waffe mit der Sie die Unentschlossenheit Ihres Kunden auflösen können und ihm somit helfen sich für etwas zu Entscheiden – Achtung ! Hier geht es nicht [...]

„Einer meiner langjährigen Verkäufer hat einmal das Geheimnis seines Erfolges entschleiert: Man muß den Kunden reden lassen und ein guter Zuhörer sein.”
Wilhelm Becker (*1913), dt. Unternehmer, 1945-94 Geschäftsführer Auto Becker